Lima Praktik Kepemimpinan Teladan

 Terjemahan dari Buku "Leadership Challenge Workbok"

Kami telah melakukan penelitian intensif tentang kepemimpinan sejak tahun 1982. Selama kurun waktu tersebut, dalam memilih orang untuk diwawancarai dan disurvei, kami secara konsisten memilih untuk tidak berfokus pada orang-orang terkenal di posisi berkuasa yang menjadi berita utama. Sebaliknya, kami selalu ingin tahu apa yang dilakukan sebagian besar pemimpin—orang-orang biasa yang melakukan hal-hal luar biasa dalam organisasi. Kami telah memfokuskan penelitian kami pada orang-orang yang memimpin tim proyek, mengelola departemen, mengelola sekolah, mengorganisasi kelompok masyarakat, dan menjadi sukarelawan untuk organisasi mahasiswa dan masyarakat. 

Untuk melakukan penelitian kami, kami meminta ribuan orang, secara tertulis dan dalam wawancara, untuk memberi tahu kami tentang "Pengalaman Kepemimpinan Pribadi Terbaik" mereka. Setiap orang diminta untuk memilih proyek, program, atau acara penting yang mewakili masa yang menurutnya mewakili pengalaman kepemimpinan "praktik terbaik"-nya sendiri—yang diingatnya secara pribadi ketika memikirkan kinerja kepemimpinan puncak. 

Meskipun ada perbedaan dalam kisah-kisah individu orang, Pengalaman Kepemimpinan Pribadi Terbaik yang kami baca dan dengarkan mengungkapkan pola yang serupa. Kami menemukan bahwa ketika pemimpin berada dalam kondisi terbaiknya, mereka akan menerapkan Lima Praktik Kepemimpinan Teladan. Mereka:

• Mencontohkan Jalan (Model the Way)
• Menginspirasi Visi Bersama
• Menantang Proses
• Memungkinkan Orang Lain Bertindak
• Mendorong Hati

Mari kita lihat sekilas masing-masing praktik ini sebelum Anda menerapkannya pada proyek Anda

Mencontohkan Jalan

Gelar memang diberikan, tetapi perilaku Andalah yang membuat Anda dihormati. Jika Anda ingin mendapatkan komitmen dan mencapai standar tertinggi, Anda harus menjadi teladan perilaku yang Anda harapkan dari orang lain. Untuk menjadi teladan secara efektif, pertama-tama Anda harus percaya pada sesuatu. Sebagai seorang pemimpin, Anda seharusnya membela keyakinan Anda, jadi sebaiknya Anda memiliki beberapa keyakinan untuk diperjuangkan. 

Komitmen pertama yang harus Anda buat adalah menemukan suara Anda dengan mengklarifikasi nilai-nilai pribadi Anda dan kemudian mengekspresikannya dengan gaya yang benar-benar milik Anda. Pidato yang fasih tentang nilai-nilai pribadi Anda tidaklah cukup. Perbuatan Anda jauh lebih penting daripada kata-kata Anda saat mengungkapkan betapa seriusnya Anda tentang apa yang Anda katakan, dan kata-kata serta perbuatan Anda harus konsisten. 

Pemimpin yang teladan adalah yang pertama. Anda menjadi yang pertama dengan memberi contoh melalui tindakan sehari-hari yang menunjukkan bahwa Anda sangat berkomitmen pada keyakinan Anda. Dan salah satu tindakan yang harus Anda ambil adalah membangun konsensus seputar nilai-nilai bersama. Anda tidak dapat memaksakan nilai-nilai Anda kepada orang lain, tidak peduli seberapa keras Anda berusaha atau seberapa besar kekuasaan yang Anda miliki. 

Kecuali jika nilai-nilai tersebut dibagikan di antara semua orang yang bekerja bersama, komitmen yang kuat tidak mungkin tercapai. Yang Anda dapatkan hanyalah kepatuhan. Proyek-proyek terbaik pribadi yang kami dengar dalam penelitian kami semuanya dibedakan oleh usaha yang tak kenal lelah, keteguhan, kompetensi, dan perhatian terhadap detail. Kami dikejutkan oleh bagaimana tindakan yang diambil para pemimpin untuk memberi contoh sering kali merupakan hal-hal sederhana. 

Tentu, para pemimpin memiliki rencana operasional dan strategis, tetapi tindakan yang mereka gambarkan adalah semua hal sehari-hari yang mereka lakukan untuk mempraktikkan apa yang mereka khotbahkan.

Anda memberi contoh dengan menghabiskan waktu bersama seseorang, bekerja berdampingan dengan rekan kerja, menceritakan kisah yang menghidupkan nilai-nilai, tampil menonjol di masa ketidakpastian, dan mengajukan pertanyaan untuk membantu orang lain berpikir tentang nilai dan prioritas.

Mencontohkan jalan pada dasarnya adalah tentang mendapatkan hak dan rasa hormat untuk memimpin melalui keterlibatan dan tindakan individu secara langsung. Orang-orang pertama-tama mengikuti orang tersebut, lalu rencananya.

Menginspirasi Visi Bersama

Ketika orang-orang menggambarkan Pengalaman Kepemimpinan Pribadi Terbaik mereka, mereka menceritakan saat-saat ketika mereka membayangkan masa depan yang menarik dan sangat menarik bagi organisasi mereka. Mereka memiliki visi dan impian tentang apa yang mungkin terjadi. Mereka memiliki keyakinan pribadi yang mutlak dan total terhadap impian tersebut, dan mereka yakin akan kemampuan mereka untuk mewujudkan hal-hal yang luar biasa.

Setiap organisasi, setiap gerakan sosial, dimulai dengan sebuah mimpi.

Pemimpin membayangkan masa depan. Mereka menatap cakrawala waktu, membayangkan peluang menarik yang tersedia begitu mereka dan konstituen mereka tiba di tujuan akhir. Pemimpin memiliki keinginan untuk mewujudkan sesuatu, mengubah keadaan, menciptakan sesuatu yang belum pernah diciptakan orang lain sebelumnya. Dalam beberapa hal, para pemimpin menjalani hidup mereka secara terbalik. 

Mereka melihat gambaran dalam benak mereka tentang seperti apa hasilnya bahkan sebelum mereka memulai proyek mereka, seperti halnya seorang arsitek menggambar cetak biru atau seorang insinyur membangun sebuah model. Gambaran mereka yang jelas tentang masa depan mendorong mereka maju. Namun, visi yang hanya dilihat oleh seorang pemimpin tidaklah cukup untuk menciptakan gerakan yang terorganisasi atau perubahan yang signifikan dalam sebuah perusahaan. 

Seseorang yang tidak memiliki konstituen bukanlah seorang pemimpin, dan orang-orang tidak akan mengikuti sampai mereka menerima sebuah visi sebagai visi mereka sendiri. Pemimpin tidak dapat memerintahkan komitmen; mereka hanya dapat menginspirasinya. Pemimpin mengajak orang lain dalam sebuah visi yang sama. Untuk mengajak orang lain dalam sebuah visi, sebagai seorang pemimpin Anda harus mengenal konstituen Anda dan mampu berhubungan dengan mereka dengan cara yang memberi energi dan mengangkat mereka. 

Orang-orang harus percaya bahwa pemimpin mereka memahami kebutuhan mereka dan mengutamakan kepentingan mereka. Hanya melalui pengetahuan yang mendalam tentang mimpi, harapan, aspirasi, visi, dan nilai-nilai mereka, Anda dapat meminta dukungan. Kepemimpinan adalah sebuah dialog, bukan monolog. Pemimpin menghidupkan harapan dan impian orang lain dan memungkinkan mereka melihat kemungkinan-kemungkinan menarik yang ada di masa depan. 

Pemimpin menempa kesatuan tujuan dengan menunjukkan kepada konstituen bagaimana mimpi itu untuk kebaikan bersama. Anda tidak dapat menyalakan api semangat dalam diri orang lain jika Anda tidak dapat mengungkapkan antusiasme terhadap visi kelompok yang menarik. Anda harus mengomunikasikan semangat Anda melalui bahasa yang hidup dan gaya yang ekspresif.

Tanpa kecuali, para pemimpin dalam penelitian kami melaporkan bahwa mereka sangat antusias dengan proyek-proyek terbaik pribadi mereka. Semangat mereka sendiri menular; semangat itu menyebar dari pemimpin ke konstituen. Keyakinan dan komitmen mereka terhadap visi adalah percikan yang menyalakan api inspirasi.

Menantang Proses

Pemimpin berani melangkah maju. Tak seorang pun dalam studi kami yang duduk diam menunggu takdir tersenyum kepada mereka. Sementara "keberuntungan" atau "berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat" mungkin berperan dalam peluang khusus yang direngkuh para pemimpin, mereka yang memimpin orang lain menuju kehebatan mencari dan menerima tantangan.

Setiap Pengalaman Kepemimpinan Pribadi Terbaik yang kami kumpulkan melibatkan beberapa jenis tantangan. Tantangannya mungkin mengembangkan produk baru yang inovatif, menghadirkan layanan mutakhir, membentuk undang-undang yang inovatif, mempelopori kampanye yang menggembirakan untuk mengajak remaja bergabung dengan program lingkungan, memimpin perubahan revolusioner dari program militer birokrasi, atau memulai pabrik atau bisnis baru.

Apa pun tantangannya, semua kasus melibatkan perubahan dari status quo. Tidak seorang pun mengaku telah melakukan yang terbaik secara pribadi dengan menjaga semuanya tetap sama. Semua pemimpin Menantang Proses.

Pemimpin adalah pelopor—orang yang bersedia melangkah ke tempat yang tidak diketahui. Mereka mencari peluang untuk berinovasi, tumbuh, dan berkembang. Namun, mustahil bagi Anda, atau bagi pemimpin mana pun, untuk menjadi satu-satunya pencipta atau pencetus produk, layanan, atau proses baru. Inovasi produk dan layanan cenderung berasal dari pelanggan, klien, vendor, orang-orang di laboratorium, dan orang-orang di garis depan, sementara inovasi proses cenderung berasal dari orang-orang yang melakukan pekerjaan. 

Kontribusi utama Anda dalam pencarian peluang adalah pengakuan atas ide-ide bagus, dukungan terhadap ide-ide tersebut, dan kemauan untuk menantang sistem agar produk, proses, layanan, dan sistem baru dapat diadopsi. Para pemimpin tahu betul bahwa inovasi dan perubahan mengharuskan mereka untuk bereksperimen dan mengambil risiko. 

Salah satu cara untuk menghadapi potensi risiko dan kegagalan eksperimen adalah dengan mendekati perubahan melalui langkah-langkah tambahan dan kemenangan kecil. Kemenangan kecil yang ditumpuk satu di atas yang lain membangun kepercayaan diri yang cukup untuk menghadapi tantangan terbesar sekalipun. Dengan membangun secara bertahap, Anda memperkuat komitmen terhadap masa depan jangka panjang. Namun, tidak semua orang merasa nyaman dengan risiko dan ketidakpastian. 

Anda juga harus memperhatikan kapasitas konstituen Anda untuk mengendalikan situasi yang menantang dan berkomitmen penuh terhadap perubahan. Namun, bahkan orang yang paling siap dan terampil pun tidak pernah berhasil 100 persen dari apa yang mereka lakukan. Hal ini bahkan lebih benar ketika mereka mengambil risiko besar dan bereksperimen dengan konsep dan metode baru yang belum pernah dicoba. Risiko dan eksperimen selalu disertai dengan kesalahan dan kegagalan. 

Kunci yang membuka pintu peluang adalah pembelajaran. Pemimpin yang hebat adalah pembelajar yang hebat. Anda harus menciptakan iklim di mana orang dapat belajar dari kegagalan mereka serta keberhasilan mereka.

Bersambung ke Bagian Dua